금융사 해킹, 왜 반복될까? 근본 원인과 해결책은?
2025년 발생한 롯데카드 개인정보 유출 사고는 단순한 보안 사고를 넘어, 금융기관 전반의 보안 시스템과 대응 체계에 대한 경고로 해석되고 있습니다. 유출 규모는 수백만 명에 달하며, 이 중 수십만 명은 카드번호·CVC까지 유출되는 중대한 피해를 입었습니다. 이번 글에서는 사건의 핵심 원인을 짚어보고, 향후 유사 사고 방지를 위한 금융사와 사용자 측의 보안 강화 방안을 함께 제안합니다.
1. 해킹의 단초, 오래된 시스템과 보안 업데이트 미비
롯데카드는 사건 직후 외부 침입에 따른 서버 접근이 있었다고 발표했습니다. 전문가 분석에 따르면, 이번 해킹은 오래된 웹 서버의 취약점을 이용해 권한 상승 후 대량의 고객 정보를 추출한 고전적 수법으로 추정됩니다.
즉, 패치되지 않은 보안 취약점과 노후된 인증 체계가 결정적 원인이었습니다.
이는 많은 금융사들이 여전히 보안보다 서비스 안정성을 우선하는 구조 속에서, 업데이트나 시스템 교체를 미루는 관행이 가져온 결과입니다.
2. ‘늑장 대응’이 피해 확산을 키웠다
유출이 발생한 시점과 고객에게 공식적으로 통보된 시점 사이에는 최소 수일 이상의 시차가 있었습니다.
그 사이 범죄자는 유출된 카드정보를 다크웹 등에 거래했을 가능성이 높고, 이로 인해 피해가 2차·3차로 확산되었다는 지적이 나왔습니다.
이러한 대응 지연은 내부 침입 감지 시스템의 미비, 비상 대응 프로토콜 부재, 사이버 위기 커뮤니케이션 훈련 부족에서 기인합니다.
3. 해킹은 막을 수 없지만, 대응은 빨라야 한다
100% 해킹을 막을 수는 없습니다. 그러나 중요한 건 “탐지-차단-통보”의 속도입니다.
지능형 위협 탐지 시스템(EDR, XDR), AI 기반 이상 거래 감지 시스템(FDS), 실시간 유출 차단 체계 등 탐지 속도를 끌어올리는 기술 투자가 필수입니다.
또한 고객에게는 신속하고 정확한 통보, 사후 조치 안내, 심리적 보호 방안까지 포함된 종합 대응 시스템이 필요합니다.
4. 금융사 보안 강화, 말보다 투자
금융사는 기본적으로 다음 세 가지 분야에 집중적인 투자가 필요합니다.
분야 개선 방안 예시
| 기술 인프라 | 노후 시스템 교체, MFA 적용, 클라우드 보안 강화 등 |
| 내부 통제 | 접근권한 최소화, 로그 분석 자동화, 보안 교육 강화 |
| 대응 시스템 | 해킹 탐지 솔루션, 위기 대응 시나리오, 외부 전문 인력 활용 |
5. 사용자 보안 수칙도 함께 강화돼야 합니다
개인 정보 유출을 막는 최선의 방법은 없습니다. 하지만 피해 확률을 낮추는 방법은 분명히 존재합니다.
- 2단계 인증(OTP, 바이오 인증) 반드시 설정
- 신용카드 해외 결제 차단 기본 설정
- 카드 승인 알림 실시간으로 받기
- 보안 관련 문자, 전화는 의심부터 하기
- 정기적인 비밀번호 교체와 신용조회 확인
특히 신용조회 서비스(PASS, 크레딧케어 등)를 활용하면 내 정보가 거래되거나 도용되는 조짐을 빠르게 감지할 수 있어 큰 도움이 됩니다.
6. 제도적 보완도 함께 이뤄져야 한다
개인정보보호법 개정 이후 기업 책임은 점차 강화됐지만, 아직도 “사고 이후에만 강화되는 구조”가 반복되고 있습니다.
향후에는 ‘탐지 시스템 의무화’, ‘유출 발생시 통보 기한 단축’, ‘정보보호 투자 비율 공개’ 등의 제도 개선이 병행되어야 하며, 이는 금융당국의 적극적인 정책 집행이 핵심입니다.
금융사와 사용자, 함께 만들어야 할 ‘디지털 보안 방패’
주체 해야 할 일
| 금융사 | 시스템 교체, 탐지 기술 투자, 비상 대응 체계 구축 |
| 정부 | 법·제도 개선, 통보 기준 강화, 기업 보안투자 유도 |
| 사용자 | OTP 설정, 보안 습관 실천, 정보 이상 감지 서비스 활용 |
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